BOB轮胎的销量差、利润低?那咱们还是换一种产品卖卖看吧。相信这是很多老板的经典思路。
但大家发现,换来换去,转来转去,最后做死的不是产品而是市场!其实作为轮胎经销商,掌握这些诀窍,不愁卖不出去货!
单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客,忽略了对轮胎本身性能特点的理解。结果就是对顾客涉及轮胎的问题难以回答出来,或者推荐难以匹配顾客的需求,纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张,用途甚微。
优良的销售技巧首先是对轮胎产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心,并形成简洁明了的销售说辞,方能很好地引导顾客购买,或者对顾客的问题“见招拆招”,从而满足顾客的线.完美诠释品牌的优势
鉴于这一现实,经销商和销售人员首先不要害怕,因为多数顾客并非是奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买,只要是有特色的,能让其满意的轮胎品牌,就会购买。
所以,经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节,都好好地表现出来,让顾客觉得此品牌特点符合自己的需求。那么,销售成交就不是难事了。
轮胎销售是需要对顾客的消费需求进行精细的绘画和雕刻。为此,小邦建议经销商在了解客户需求方面起码做到以下三点。
一是仔细倾听顾客的需求或意见,从而得知其真实轮胎需求;二是适时询问顾客的需求,这一点需要销售人员与顾客沟通比较愉快的时候,可以直接提出,效果也会很好;
三是分析顾客的购物动机,例如其购买轮胎是为了价钱经济、产品舒适、功能优越、被广告吸引、突出面子还是其他因素而购买。
广大经销商和销售人员在向顾客介绍产品时,要声情并茂地对顾客进行产品的介绍。
但声情并茂并不是一味的热情,尤其要避免一些不恰当的、错误的说话方式。比如自认为自己比客户了解产品,否定客户需求转而推荐主打产品。
采用肯定式的回答并加以引导和赞美,产品销售的成交几率是非常高的。由此可见,采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍,将会使顾客购买更开心,从而实现销售的成交。
毫无疑问,当销售人员基本确定了顾客的兴趣点及目标轮胎时,就要根据商品的实际情况,适时鼓励顾客近距离体验产品,增加顾客的购买欲。
显然,让顾客多体验,更容易让顾客满意,从而大大地提高销售的成交几率。因此,广大经销商和销售人员要多鼓励顾客触摸或体验产品。
当顾客深入了解、研究或体验了某产品后,经销商和销售人员就要及时抓住时机,果断地实现成交。避免用户因犹豫而放弃成交,例如:
二择一法:您看您是选xx还是选xx呢?又如激将法:我们的促销活动今天是最后一天了。
送别顾客既是一次销售的结束,也是下一次成功销售的开始。因此,不论顾客有没有换胎,经销商和销售人员都应该真诚的、面对微笑的与顾客进行道别。
同时,可以附带告诉顾客有关公司或产品的新动向,例如本店什么时候会有新促销,从而提示顾客再来选购。
不改变,一定不会有成长;如果仅仅将销售的困难归结于产品的疲软!那么销售只能跟着大牌子抽取微薄的盈利。
而成为一个什么样的轮胎都能卖出去的销售,才是做轮胎销售这行的人真正立于不败之地的根本。
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